Política de Privacidade

01. Responsável pelo tratamento

O AgiliMove é uma plataforma que aproxima usuários e profissionais, permitindo a divulgação e a busca de serviços, além de recursos de comunicação e gerenciamento de informações. O responsável pela operação da plataforma é identificado neste documento como AgiliMove.

Para questões sobre privacidade e dados pessoais, utilize o canal de contato indicado ao final desta política.

02. Dados que tratamos

Conforme os recursos utilizados, podemos tratar:

• Cadastro e identificação: nome, informações de perfil, dados de contato, credenciais de autenticação e dados informados no cadastro.
• Informações profissionais: categoria de atuação, apresentação, locais de atendimento, escolas vinculadas quando aplicável, imagens e informações publicadas pelo próprio profissional.
• Endereços e localidades: estado, cidade, bairro e endereços cadastrados ou informados para busca e prestação de serviços.
• Interações: conversas, mensagens, avaliações, favoritos, publicações e solicitações de suporte.
• Viagens e serviços: informações de origem, destino, datas, preços, descrições e imagens fornecidas pelos profissionais.
• Assinaturas: informações sobre planos, contratação e status de assinatura; eventuais dados de pagamento são tratados conforme o meio de pagamento efetivamente utilizado.

Nem todas essas informações são coletadas de todos os usuários. O tratamento depende das funcionalidades efetivamente utilizadas.

03. Para que usamos os dados

• Criar, autenticar e administrar contas e perfis.
• Permitir a busca, divulgação e contratação de serviços entre usuários e profissionais.
• Exibir perfis profissionais, publicações, viagens, avaliações e informações disponibilizadas para consulta na plataforma.
• Viabilizar conversas, notificações e comunicações relacionadas ao uso do aplicativo.
• Gerenciar planos, assinaturas, suporte e solicitações dos usuários.
• Prevenir fraudes, proteger contas, corrigir falhas e aprimorar a experiência e a estabilidade do serviço.
• Cumprir obrigações legais e atender solicitações legítimas das autoridades competentes, quando aplicável.

O tratamento ocorre conforme as bases legais aplicáveis da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

04. Compartilhamento de informações

Algumas informações de perfil (nome, localização, contatos etc) e de serviços são exibidas a outros usuários para viabilizar o funcionamento da plataforma. Mensagens e interações podem ser disponibilizadas aos participantes das respectivas conversas.

Também podemos utilizar prestadores de serviços tecnológicos necessários à operação, como hospedagem, infraestrutura, envio de notificações e comunicação. O aplicativo utiliza integração com OneSignal para notificações. Esses prestadores podem tratar dados técnicos e identificadores necessários às suas funções, conforme suas próprias condições e os contratos aplicáveis.

Não comercializamos dados pessoais como atividade da plataforma. O compartilhamento adicional poderá ocorrer quando exigido por lei, necessário para a proteção de direitos ou autorizado pelo titular, conforme o caso.

05. Permissões do dispositivo

O aplicativo poderá solicitar acesso à câmera, imagens/arquivos para cadastro de fotos e conteúdo, e a localização para busca de profissionais próximos. Também poderá solicitar permissão para enviar notificações relacionadas a mensagens, serviços e atividades da conta.

Você pode gerenciar as permissões nas configurações do dispositivo. A recusa de uma permissão pode limitar a funcionalidade correspondente, sem necessariamente impedir o uso de outras áreas do aplicativo.

06. Segurança e armazenamento

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida de dados. As informações podem ser armazenadas em infraestrutura contratada para operação do aplicativo e de sua API.

Nenhuma transmissão ou armazenamento eletrônico é absolutamente livre de riscos. Por isso, também recomendamos que o usuário proteja suas credenciais e mantenha o aplicativo e o dispositivo atualizados.

07. Por quanto tempo mantemos os dados

Conservamos informações pelo período necessário para oferecer os serviços, cumprir obrigações legais e regulatórias, prevenir fraudes e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais, quando aplicável.

Após o encerramento da conta, dados que não precisem ser conservados serão excluídos ou anonimizados, conforme a finalidade e a legislação aplicável. Alguns registros poderão permanecer por prazo adicional quando houver justificativa legal.

08. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme aplicável, confirmação do tratamento, acesso, correção de dados incompletos ou desatualizados, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação.

As solicitações poderão exigir verificação de identidade para proteger a conta e os dados de terceiros.

09. Exclusão da conta

Você poderá solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados por meio das opções disponíveis no aplicativo ou pela página pública de exclusão de conta.

Solicitar exclusão de conta

Após a verificação da solicitação, os dados sujeitos à exclusão serão removidos ou anonimizados. Informações cuja retenção seja necessária por obrigação legal, segurança ou exercício regular de direitos poderão ser preservadas pelo período justificável.

10. Crianças e adolescentes

O AgiliMove deve ser utilizado de acordo com os requisitos de idade e de responsabilidade previstos nos Termos de Uso. Caso seja identificado tratamento de dados de crianças ou adolescentes, serão observadas as proteções legais aplicáveis e o melhor interesse desses titulares.

11. Atualizações desta política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações nas funcionalidades, nos prestadores de serviços ou na legislação. A versão vigente será disponibilizada nesta página, com indicação da data de atualização. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas por meios adequados.

12. Dúvidas e solicitações

Para esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, solicitar informações sobre o tratamento de dados pessoais ou exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), entre em contato com a equipe do AgiliMove.